Returpolicy

Avbokning

Vi accepterar orderavbokning innan produkten har skickats eller tillverkats. Om ordern avbokas får du full återbetalning. Vi kan inte avboka ordern om produkten redan har skickats.

Returer (i tillämpliga fall)

Vi accepterar retur av varor. Kunder har rätt att begära retur inom 14 dagar efter att de mottagit varan. Återbetalningar kommer att behandlas inom 72 timmar. Berättigade artiklar måste vara oanvända, i samma skick som vid mottagandet och behålla sin originalförpackning. Ett kvitto eller köpbevis krävs för att behandla returer. Skicka inte tillbaka artiklar till tillverkaren.

Fraktkostnader debiteras endast en gång (inklusive returfrakt); konsumenter kommer inte att debiteras några avgifter för ompackning vid returer.

Återbetalningar (i tillämpliga fall)

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet. Samtidigt kommer vi att informera dig om status för din återbetalningsbegäran, om den godkänts eller inte. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 5 arbetsdagar och krediteras ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i tillämpliga fall)

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@vaxorien.com.

Avbokning

Vi accepterar orderavbokning innan produkten har skickats eller tillverkats. Om ordern avbokas får du full återbetalning. Vi kan inte avboka ordern om produkten redan har skickats.

Returer (i tillämpliga fall)

Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att ansöka om retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att genomföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Kunder debiteras som mest en gång för fraktkostnader (detta inkluderar returer); ingen ompackningsavgift kommer att debiteras konsumenter för retur av en produkt.

I. Policy för orderavbokning

Avbokningsperiod: Inom 7 dagar efter att du har lagt din beställning kan du skicka en avbokningsbegäran via Ordercentret (den specifika avbokningsdeadline visas på orderdetaljsidan).

Avbokningsvillkor: Beställningar kan avbokas utan några begränsningar förutsatt att avbokningsbegäran skickas innan artikelns leveransdatum och inom ovannämnda 7-dagars avbokningsfönster. Inga avbokningsavgifter kommer att debiteras.

Handläggningstid från säljaren: Efter att du har lagt din beställning kommer vi att slutföra orderverifiering, lagerkontroller och leveransförberedelser inom 1–3 arbetsdagar (handläggningstider för försäljnings- eller specialanpassade artiklar kommer att anges separat på produktsidan; var uppmärksam). Om din orderstatus inte har uppdaterats efter 3 arbetsdagar kan du när som helst kontakta kundservice för att fråga om statusen.

(2) Återbetalningsmetoder

Standard återbetalningsmetod: Pengar återbetalas via den ursprungliga betalkanalen (t.ex. WeChat/Alipay [kontanter/länkat kort], bankkort, PayPal).

Särskilda önskemål: Du kan begära överföring till butikskredit (ingen utgångsdatum) genom att kontakta kundservice.

Återbetalningar (i tillämpliga fall)

När din retur har tagits emot och inspekterats kommer vi att mejla dig en mottagningsbekräftelse. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i tillämpliga fall)

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@vaxorien.com.

Vänligen kontakta vår kundservice på service@vaxorien.com för att få returadressen.

Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften beror på vilket fraktbolag du väljer. Om det beror på oss, att varorna som mottagits är skadade eller inte korrekta, ska konsumenten inte behöva bära fraktkostnaden för denna anledning.

Returadress:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina.